1. Garanti Koşulları
aktiflestir.com üzerinden satışa sunulan tüm lisanslar ve dijital ürünler, orijinal ve lisanslı ürünlerdir. Ürünlerimiz:
- Tarafınıza e-posta yoluyla teslim edilir,
- Satın alma esnasında belirtilen lisans süresi ve kullanım şekline uygun olarak tarafınıza sunulur.
Herhangi bir teknik sorun yaşamanız durumunda, destek ekibimiz size yardımcı olacaktır. Ancak lisans bilgisi size teslim edildikten sonra, ürünün kullanımı ve saklanması sizin sorumluluğunuzdadır.
2. İade Koşulları ve Cayma Hakkı
aktiflestir.com’dan satın alınan dijital ürünler, anında ifa edilen gayrimaddi mallar kapsamında değerlendirilmektedir.
Bu nedenle:
📌 Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
Dayanak:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmî Gazete: 27.11.2014 / Sayı: 29188)
Madde 15 – Cayma Hakkının İstisnaları
“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.”
Bu doğrultuda, teslimatı yapılan lisans anahtarları, yazılım kodları veya dijital içerikler iade edilemez, değiştirilemez ve ücret iadesi yapılamaz.
3. İstisnai Durumlar
Aşağıdaki istisnai durumlarda kullanıcıya destek sunulabilir:
- Teslim edilen lisans kodunun çalışmaması ve bu durumun teknik destek ekibimiz tarafından doğrulanması,
- Sipariş edilen ürün dışında yanlış bir ürün teslim edilmesi,
- Aynı siparişten çift teslimat yapılması gibi sistemsel hatalar.
Bu gibi durumlarda, kullanıcı destek ekibimizle iletişime geçerek yeniden gönderim veya gerekli işlem talep edebilir. Bu konudaki kararı aktiflestir.com ekibi verebilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Şu ürünlerde, yasal olarak iade kabul edilmemektedir:
- Kullanıcıya e-posta yoluyla teslim edilen dijital lisanslar ve yazılım anahtarları,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen yazılım, kod, aktivasyon bilgisi gibi gayrimaddi mallar,
- İndirilebilir dosyalar (örneğin e-kitap, program, lisans belgesi vb.)
- Maile tanımlanan ürünler
